E‑Commerce-Technologie-Trends, mit denen Sie Ihr Geschäft von überall aus betreiben können

E‑Commerce ist heut­zu­ta­ge die moder­ne Ver­si­on eines geschäf­ti­gen Ein­kaufs­zen­trums. Die Erwar­tun­gen für die E‑Com­mer­ce-Bran­che pro­gnos­ti­zie­ren eine Explo­si­on von 4,5 Bil­lio­nen Dol­lar bis 2021.

Wie konn­te der E‑Commerce so schnell wach­sen ? Das liegt an den tech­no­lo­gi­schen Werk­zeu­gen, die den Men­schen zur Ver­fü­gung ste­hen. Die E‑Com­mer­ce-Tech­no­lo­gie schafft Mög­lich­kei­ten für Unter­neh­men, sich zu ver­grö­ßern.

Wol­len Sie ein Stück vom Kuchen ? Wel­ches sind die tech­no­lo­gi­schen Trends im E‑Commerce, die Ihnen bei der Gestal­tung Ihres Unter­neh­mens hel­fen kön­nen ?

Pro­dukt-Visua­li­sie­rungs­tech­no­lo­gie
Hier ist das Pro­blem, auf das die Inha­ber von E‑Com­mer­ce-Unter­neh­men im letz­ten Jahr­zehnt gesto­ßen sind. Es geht dar­um, das Bes­te aus dem Ein­kaufs­er­leb­nis her­aus­zu­ho­len. Im Gegen­satz zu her­kömm­li­chen Geschäf­ten besteht der Online-Kauf aus eini­gen weni­gen Pro­zes­sen.

Fin­den Sie ein Pro­dukt, das Ihnen gefällt, kli­cken Sie auf den Waren­korb und gehen Sie zur Kas­se. Dies bie­tet kei­ner­lei Inter­ak­ti­ons­mög­lich­kei­ten. Ganz gleich, wie HD Ihr Bild ist, die Leu­te wer­den nicht glau­ben, dass es sich um eine genaue Dar­stel­lung han­delt. Das ers­te was sie den­ken ist : „Pho­to­shop“.

Die Tech­no­lo­gie zur Pro­dukt­vi­sua­li­sie­rung wird immer not­wen­di­ger. Das ist ein Fort­schritt gegen­über dem heu­ti­gen Kauf­erleb­nis. Eini­ge die­ser Online-Ein­zel­han­dels­rie­sen sind den Weg der vir­tu­el­len Rea­li­tät (VR) gegan­gen.

Die Inte­gra­ti­on von VR und Aug­men­ted Rea­li­ty ist ein Erfolg. Sie kann zu einem nahe­zu lebens­ech­ten Ein­kaufs­er­leb­nis füh­ren. Alles, was Ihre Kun­den brau­chen, ist ihr Smart­pho­ne.

Ein wei­te­res tech­ni­sches Visua­li­sie­rungs­werk­zeug für Geschäfts­in­ha­ber ist die Ver­wen­dung von 3D-Bil­dern. Face­book hat sei­ne 3D-Bild­tech­no­lo­gie ein­ge­führt, mit der die Benut­zer 3D-Fotos machen und das The­ma in einer 360°-Ansicht sehen kön­nen.

Das Poten­zi­al für 3D-Bil­der ist end­los. Dies kann Geschäfts­in­ha­bern im E‑Commerce die Mög­lich­keit bie­ten, ihre Pro­duk­te zu prä­sen­tie­ren.

3D kann eine genaue Pro­dukt­vi­sua­li­sie­rung zei­gen. Es kann das hand­werk­li­che Kön­nen Ihres Pro­duk­tes zei­gen. Es kann das Ver­trau­en der Kun­den in Ihre Pro­duk­te erhö­hen, mehr als jedes 2D-Bild da drau­ßen.

Wie hilft Ihnen die Pro­dukt­vi­sua­li­sie­rung dabei, Ihr Geschäft von zu Hau­se aus zu füh­ren ?

Chat­bots
Chat­bots sind schnell zu einer Lösung der Wahl inner­halb der E‑Com­mer­ce-Tech-Trends. Ihre Rele­vanz ist heu­te auf­grund des Niveaus der ver­füg­ba­ren Tech­no­lo­gie grö­ßer denn je. Die­se Werk­zeu­ge für Geschäfts­in­ha­ber ver­bes­sern die Pro­dukt­aus­lie­fe­rungs­sys­te­me und sen­ken gleich­zei­tig die Kos­ten.

Ihre der­zei­ti­ge Ver­wen­dung ist jedoch die Logis­tik. Chat­bots kön­nen vie­le logis­ti­sche Pro­ble­me in klei­nen Unter­neh­men lösen.

Sie kön­nen Chat­bots als Kun­den­ser­vice-Trich­ter ver­wen­den. Sie bie­ten Vor­tei­le, für die ein durch­schnitt­li­cher mensch­li­cher CSR Zeit braucht.

Bots kön­nen ein per­so­na­li­sier­tes Ver­kaufs­er­leb­nis pro Kun­de bie­ten. Sie kön­nen die per­sön­li­che Bestell­his­to­rie der Kun­den durch­su­chen und Vor­schlä­ge machen. Bots kön­nen Ver­zwei­gungs­lö­sun­gen für häu­fi­ge Pro­dukt­pro­ble­me bereit­stel­len.

In Zukunft kön­nen Bots als Tech­no­lo­gie-Tools noch mehr Din­ge tun. Sie kön­nen sogar Anru­fe beant­wor­ten. Chat­bots sind dazu da, um zu arbei­ten, wenn Sie nicht da sind.

Ver­bes­ser­te Zah­lungs­ab­wick­lung
Ein wei­te­rer Trend im E‑Commerce, wor­auf Geschäfts­in­ha­ber ach­ten müs­sen. Es ist die ein­fa­che­re Zah­lungs­ab­wick­lung.

Im Front-End scheint der E‑Commerce ein­fach zu sein. Im Backend hin­ge­gen benö­ti­gen die Zah­lungs­diens­te vie­le Schrit­te zur Abwick­lung.

Steu­er­li­che Doku­men­ta­ti­on. Inef­fi­zi­en­te Zah­lungs­sys­te­me. Die­se machen die Lebens­fä­hig­keit des Online-Han­dels zu einem Kopf­zer­bre­chen.

Auf­kom­men­de Tech­no­lo­gi­en drän­gen auf eine Ratio­na­li­sie­rung der Finanz­pro­zes­se im E‑Commerce. Dies redu­ziert nicht nur die Per­so­nal­kos­ten — son­dern besei­tigt auch die Kopf­schmer­zen kom­pli­zier­ter finan­zi­el­ler Hür­den, um die Sie sich küm­mern müs­sen.

Eine die­ser Tech­no­lo­gi­en ist die fac­tu­ra elec­tró­ni­ca oder die elek­tro­ni­sche Rech­nungs­stel­lung. Eine ver­ein­fach­te elek­tro­ni­sche Rech­nungs­stel­lung kann Unter­neh­men hel­fen, sich zu kon­zen­trie­ren. Statt sich um die Zah­lungs­ab­wick­lung zu küm­mern, kön­nen sie sich auf ihre Pro­duk­te kon­zen­trie­ren.

Es gibt auch eine Zunah­me alter­na­ti­ver Zah­lungs­me­tho­den, die Sie wäh­rend der Erstel­lung der Web­site hin­zu­fü­gen kön­nen. Man denkt dabei an digi­ta­le Geschenk­kar­ten und elek­tro­ni­sche Geld­bör­sen.

Sobald es sich sta­bi­li­siert, kann Bit­coin auch die Zukunft des elek­tro­ni­schen Zah­lungs­ver­kehrs sein. Bit­coin ist eine viel­ver­spre­chen­de Kryp­towäh­rung, aber sie ist insta­bil und unbe­re­chen­bar. Das macht sie zu einem der tech­ni­schen Trends im E‑Commerce, die zwar ein groß­ar­ti­ges Kon­zept, aber vie­le Pro­ble­me in der Rea­li­tät her­vor­ru­fen.

Unab­hän­gig davon macht die Tech­no­lo­gie zur Zah­lungs­ab­wick­lung es für Ihr Unter­neh­men ein­fa­cher. Es läuft, ohne dass Sie sich um jede finan­zi­el­le Ent­schei­dung küm­mern müs­sen.

Per­so­na­li­sie­rungs­tech­no­lo­gie
Per­so­na­li­sie­rung und Per­so­na­li­sie­rungs­tech­no­lo­gie. Es ist schnell zu einem der E‑Com­mer­ce-Trends gewor­den, die wir jetzt erle­ben. Die­se Tech­no­lo­gie macht Ein­kaufs­er­leb­nis­se indi­vi­du­el­ler.

Eini­ge die­ser Tech­no­lo­gie-Tools umfas­sen Soci­al-Media-Ana­ly­se-Tools für das Nischen­mar­ke­ting. Es gibt auch Pro­gram­me für maschi­nel­les Ler­nen.

Net­flix ist ein gutes Bei­spiel. Es hat das maschi­nel­le Ler­nen in ihre Algo­rith­men auf­ge­nom­men. Damit sol­len den Benut­zern maß­ge­schnei­der­te Emp­feh­lun­gen gege­ben wer­den.

Wie funk­tio­niert das ? Es berück­sich­tigt die Seh­ge­wohn­hei­ten und die Kun­den­his­to­rie in der Ver­gan­gen­heit. Dies kann dann Kun­den­prä­fe­ren­zen vor­her­sa­gen und ent­spre­chen­de Pro­duk­te anbie­ten.

Auch Ama­zon hat einen Per­so­na­li­sie­rungs­al­go­rith­mus. Sie haben das Kauf­ver­hal­ten ihrer Kun­den unter­sucht. Anhand die­ser Daten nut­zen sie die Bestell­his­to­rie ihrer Kun­den und emp­feh­len Pro­duk­te.

Die emp­foh­le­nen Pro­duk­te sind ein buch­stäb­li­cher Upsell. Es gibt sie in Form der Regis­ter­kar­ten „Gekauft mit“ und „Kun­den, die sich dies ange­se­hen haben“.

Die Per­so­na­li­sie­rungs­tech­no­lo­gie läuft in sich selbst. Wenn Sie nicht zu Hau­se sind, müs­sen Sie kei­ne Zeit damit ver­brin­gen, Pro­dukt­emp­feh­lun­gen abzu­ge­ben. Sie brau­chen nur einen Algo­rith­mus, der sich dar­um küm­mert.

Künst­li­che Intel­li­genz
Es gibt jetzt kei­nen Zwei­fel mehr dar­an, wie wert­voll die künst­li­che Intel­li­genz (KI) ist. Unter E‑Com­mer­ce-Geschäfts­in­ha­bern ist das Par­sen von Sug­ges­tio­nen durch künst­li­che Intel­li­genz von unschätz­ba­rem Wert. Für den Kun­den­ser­vice sind sie wesent­li­che tech­no­lo­gi­sche Inno­va­tio­nen.

Zunächst ein­mal fun­giert Ama­zon Echo als Assis­tent, der alle Ein­käu­fe im Namen der Ver­brau­cher abwi­ckelt. Es kann Vor­schlä­ge machen, Mode­emp­feh­lun­gen geben und die Kauf­zy­klen beein­flus­sen.

KI hat das Poten­zi­al, bei der anpas­sungs­fä­hi­gen, daten­ge­steu­er­ten Ziel­grup­pen­an­spra­che zu hel­fen. Dies macht sie zu her­vor­ra­gen­den Werk­zeu­gen für Geschäfts­in­ha­ber

Künst­li­che Intel­li­genz bezieht sich auf die Bemü­hun­gen um ein per­so­na­li­sier­tes Kauf­erleb­nis. Dies bie­tet Ihnen als Geschäfts­in­ha­ber einen Vor­lauf für die Umwand­lung von Ein­zel­kun­den-Leads und die Ska­lie­rung die­ser Mas­se.

Ratio­na­li­sie­rung der Lie­fer­ket­te
Die tech­ni­schen Trends im E‑Commerce erstre­cken sich nicht nur auf den Umgang mit ver­brau­cher­be­zo­ge­nen Akti­vi­tä­ten. Tech­no­lo­gie ist auch für die Ratio­na­li­sie­rung logis­ti­scher Her­aus­for­de­run­gen von wesent­li­cher Bedeu­tung.

Kri­ti­sche Tei­le der Logis­tik, wie Bestands­ma­nage­ment, Lager­hal­tung und Pro­dukt­aus­lie­fe­rung, sind im Ent­ste­hen begrif­fen. Die meis­ten die­ser Tech­no­lo­gi­en kom­men in Form von bes­se­rer aktu­el­ler Tech­no­lo­gie.

Kos­ten­güns­ti­ge RFID-Tech­no­lo­gie für Lager­be­stän­de. Droh­nen für Lie­fe­run­gen. Hoch­ge­schwin­dig­keits-Pro­dukt­trans­fers für die Lager­hal­tung.

Inves­ti­tio­nen in die Lager­au­to­ma­ti­sie­rung bie­ten zum Bei­spiel kos­ten­güns­ti­ge­re Lösun­gen für die Ska­lie­rung der Pro­duk­ti­on. Dies kann dann den Wett­be­werbs­vor­teil unter­strei­chen und letzt­end­lich den Gewinn maxi­mie­ren.

Ein her­vor­ra­gen­des Bei­spiel dafür ist wie­der­um Ama­zon. Durch den Ein­satz von Droh­nen zur Durch­füh­rung von Lie­fe­run­gen am sel­ben Tag kön­nen sie die KPIs ver­bes­sern. Dazu gehö­ren die Kun­den­zu­frie­den­heit und die Zufrie­den­heit mit dem Pro­dukt.

Die­ser Opti­mie­rungs­grad gewähr­leis­tet eine effi­zi­en­te und schnel­le­re Lie­fe­rung. Schnel­le­re Lie­fe­rung bedeu­tet schnel­le­re Durch­lauf­zei­ten, was sich in mehr Gewinn nie­der­schlägt. Ihre Pio­nier­ar­beit bei der Wei­ter­lei­tung von E‑Com­mer­ce-Lösun­gen mach­te sie zum Spit­zen­un­ter­neh­men im glo­ba­len Maß­stab.

Block­ket­te
In einer Welt, in der der E‑Com­mer­ce-Trend in Rich­tung Stär­kung der Ver­brau­cher geht, birgt die Blo­cka­de­ket­te viel Poten­zi­al. Sie zielt dar­auf ab, die ethi­sche Land­schaft der Unter­neh­men zu ver­bes­sern. Die Block­ket­te ist demo­kra­tisch und trans­pa­rent.

Daten, die inner­halb der Block­ket­te ver­ar­bei­tet wer­den, erhal­ten Zeits­tem­pel. Die­se kön­nen dann die Ansprü­che der Unter­neh­mens­eig­ner über­prü­fen. Die­ser Grad an Trans­pa­renz ist die Prü­fung der Lie­fer­ket­te.

Das Sup­ply Chain Audit stellt sicher, dass die ver­teil­ten Led­ger nur veri­fi­zier­ba­re Infor­ma­tio­nen ent­hal­ten. Die­se Daten lie­fern dann den Beweis für ethi­sche Geschäfts­prak­ti­ken.

Wie kön­nen Sie als Unter­neh­mer davon pro­fi­tie­ren ?

Indem Sie Ihre Lie­fer­ket­te per Block­chain audi­tie­ren las­sen, kön­nen Sie ein „Ver­trau­ens­sie­gel“ schaf­fen. Die­ses Ver­trau­ens­sie­gel ist eine Mar­ken­stra­te­gie, die sicher­stellt, dass die Qua­li­täts­stan­dards den Anfor­de­run­gen ent­spre­chen, ohne dass eine kost­spie­li­ge Authen­ti­fi­zie­rung durch norm­set­zen­de Stel­len erfor­der­lich ist. Fügen Sie dies zu Ihren PPC-Wer­bungs­stra­te­gi­en hin­zu, und Sie soll­ten den Erfolg haben.

Mehr­ka­nal-E-Com­mer­ce
Hier ist ein Wort, das für jedes E‑Com­mer­ce-Geschäft bekannt ist : Touch­points. Berüh­rungs­punk­te sind ein läs­ti­ger, aber wich­ti­ger Teil der E‑Com­mer­ce-Geschäfts­in­ha­ber, der immer mehr wächst. Das Haupt­pro­blem bei Touch­points ist die Ver­ein­heit­li­chung.

Die Not­wen­dig­keit, vie­le Touch­points zu einer ein­zi­gen, ein­heit­li­chen Tech­no­lo­gie zu kom­bi­nie­ren, ist all­ge­gen­wär­tig. Wenn es rich­tig gemacht wird, gehört es zu den wert­vol­len Werk­zeu­gen für Geschäfts­in­ha­ber. Tre­ten Sie in den Mehr­ka­nal-E-Com­mer­ce ein.

Mul­ti-Chan­nel-E-Com­mer­ce ist die Fähig­keit, auf fast allen Touch­point-Platt­for­men im Inter­net all­ge­gen­wär­tig zu sein. Da Käu­fer dazu nei­gen, an meh­re­ren Touch­points ein­zu­kau­fen, bie­tet Ihnen eine Mul­ti-Chan­nel-Infra­struk­tur mehr Mög­lich­kei­ten, Ihre Waren zu ver­kau­fen.

Sie müs­sen sich nicht in einem Online-Markt­platz, einem Online-Shop, in sozia­len Medi­en oder im sta­tio­nä­ren Han­del ver­zet­teln. Die tech­ni­schen Trends im Mehr­ka­nal-E-Com­mer­ce kön­nen Sie an all die­se Berüh­rungs­punk­te brin­gen.

Das bedeu­tet mehr Chan­cen für Sie, zu ver­kau­fen. Das bedeu­tet, wenn sich jemand fragt, woher ein Pro­dukt kommt, kön­nen Sie Ihres anbie­ten.

Mul­ti-Chan­nel-Tools für Geschäfts­in­ha­ber sind nicht ein­fa­che Ide­en. Sie sind in Wirk­lich­keit jetzt als Sicht­bar­keits­stra­te­gi­en für den elek­tro­ni­schen Han­del ver­füg­bar. Umfas­sen­de Berich­te über Mul­ti-Chan­nel-E-Com­mer­ce sind dazu da, um auch Ihnen zu hel­fen.

Die Zukunft des Geschäfts­be­triebs über­all mit E‑Com­mer­ce-Tech­no­lo­gie
Die Füh­rung Ihres Unter­neh­mens von jedem Ort aus erfor­dert aus­ge­feil­te Tech­no­lo­gie. Um Ihr E‑Com­mer­ce-Geschäft betrei­ben zu kön­nen, benö­ti­gen Sie eine Tech­no­lo­gie, die die dafür not­wen­di­gen Schrit­te redu­ziert.

Das Design der Auto­ma­ti­sie­rung ist dar­auf aus­ge­rich­tet, bestimm­te Schrit­te weg­zu­las­sen, um den gesam­ten Pro­zess zu beschleu­ni­gen. Durch den Ein­satz von E‑Com­mer­ce-Tech­no­lo­gie ver­kür­zen Sie den gesam­ten Zyklus.

Kür­ze­re Logis­tik. Kür­ze­re Pro­dukt-Abwick­lun­gen. Schnel­le­re Lie­fe­rung.

All dies bedeu­tet mehr Gewinn und weni­ger Arbeit.

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